——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
在距离宁夏中卫市约7公里的荒漠，数以千计整齐排列的黑色横条会把你引导到一个600亩的基地。这里是亚马逊AWS宁夏数据中心，大概可以存放500万TB的数据。全世界大概有3亿个硬盘放在几万个这样的数据中心里，满足全球40亿互联网用户上传和下载的需求。你的iCloud里的照片、发布的微博，包括网盘里的视频，都存在这样的数据中心里。
关于网盘限速的问题一直存在不少争议。下载限速力度过大，动辄50KB/s的下载速度对于下载文件较小的用户而言，似乎还可以忍忍；对于临时需要下载大文件的用户而言，却没有那么多时间可以等待，只能选择开通付费会员。
对于用户来说，没有会员，传输速率和拨号上网无异——这样的网盘限速，终于迎来了整治。
据多家媒体报道，11月1日，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》。通知明确，在同一网络条件下，网盘企业向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求，并要求此项任务在2021年12月底前完成。
免费用户的基础使用权利终于得到了保障。不过在为工信部的新举措点赞的同时，还有一些问题值得我们思考，网盘为什么限速限得不留余地？
近年来，随着移动互联网与生活的无缝融合，网盘等在线存储服务逐渐进入人们的眼帘，以网盘为代表的在线存储服务切实方便了用户，相关网盘企业也获得了新市场。然而据一些市场报告显示，在线存储服务盈利并不容易。
成本高昂，是网盘企业盈利的最大难题。从硬件投入、电费网费缴纳到后期维护，每一个环节都不可小觑。自媒体“回形针”曾经估算，百度阳泉数据中心每年的运营成本高达26亿元。
切断的售卖空间后路，使得网盘盈利举步维艰。网盘市场兴起之初，网盘企业们为吸引新用户开始使用“让利策略”，争相扩大免费网盘存储空间，此举无异于丢失了售卖存储空间的资本。微薄的盈利空间与残酷的竞争环境让中国的许多网盘企业纷纷倒闭，而活下来的网盘产品，要么在限速上下了狠手，要么价格不菲。如此“逼迫”许多用户选择付费，也成为了网盘的一个相对稳定的收入来源。
然而盈利压力的增加并不足以成为免费用户在使用网盘下载速率极低的理由。网盘下载时合理地限速可以理解，只是动辄50KB/s的下载速度未免过于缓慢，远低于实际网速，严重影响了普通用户的基础使用体验。如今新的网盘企业开始入局，加速了行业洗牌，当原本用户的基本权利受到严重影响时，他们往往会选择用脚投票。而工信部此举一方面保障了用户权利，另一方面也为企业偏离轨道的行为敲响了一记警钟。
当然，如果速率得到一定程度增加，肯定会有部分用户选择停止续费，此处需要循序渐进，给网盘一个灵活变通的空间。
首先，网盘企业要明确免费用户的下载速度，并提升到合理的水平以满足用户基本需求，而不是步步紧逼刺激用户开会员。其次，增加使用场景，创造盈利空间。在使用场景上，网盘企业可以和手机厂商合作，以外包形式减小手机厂商自营网盘的成本，也能借此开发企业端市场。再次，控制存储空间，奖励用户将多余的存储空间转化为提速包，可以适当缓解企业运营成本压力。
水能载舟，亦能覆舟。任何用户数量众多的基础性互联网应用，都随时有可能会被全新推出的应用所替代。用户是互联网行业的生存之本，因此，善待每一个用户，持续提升用户使用体验才能够为企业长足发展打下良好基础。我们乐见于工信部此举推动网盘企业回归到健康发展的轨道上。
文/陈雅婧 （湖南师范大学）
原文链接：https://moment.rednet.cn/pc/content/2021/11/07/10372347.html
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